{"id":38626,"date":"2025-04-07T11:48:23","date_gmt":"2025-04-07T14:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axisinstituto.com.br\/blog\/?p=38626"},"modified":"2025-08-06T13:08:21","modified_gmt":"2025-08-06T16:08:21","slug":"implementando-politica-qualidade-instituicoes-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.axisinstituto.com.br\/blog\/implementando-politica-qualidade-instituicoes-saude\/","title":{"rendered":"Implementando a Pol\u00edtica da Qualidade em Institui\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\t\t
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(Por Adriana Candido, Me; Andrea Belo, Espec.; Fab\u00edola Monteiro, Espec.)<\/i><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade tem sido uma premissa cada vez mais discutida e acentuada no panorama mundial. O maior incentivo \u00e0 averigua\u00e7\u00e3o da qualidade apresenta-se como um reflexo de distintos fatores, tais como as regulamenta\u00e7\u00f5es governamentais, a influ\u00eancia do papel que os pacientes t\u00eam exercido, num contexto enquanto clientes, bem como as iniciativas da gest\u00e3o hospitalar<\/b> (AL-ALI, 2014). Necessidades de mudan\u00e7a no sistema de sa\u00fade t\u00eam acarretado muitas expectativas por parte dos profissionais e clientes. Novas metas ambiciosas buscam elevar o padr\u00e3o de qualidade das institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, com o objetivo de produzirem melhores resultados, maior valor e impacto social. No entanto, permanecer na trajet\u00f3ria atual n\u00e3o ser\u00e1 suficiente para atender a essas demandas e verificar resultados diferentes (KRUK, GAGE, ARSENAULT ET AL., 2018).<\/p>

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Os investigadores Lynn et al. (2007) definem as estrat\u00e9gias de melhoria da qualidade como atividades sistem\u00e1ticas e guiadas por dados, projetadas para trazer melhorias imediatas e de longo prazo na presta\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade em ambientes espec\u00edficos<\/b>. Para este grupo, a pol\u00edtica da qualidade \u00e9, ou deveria ser, uma parte intr\u00ednseca das fun\u00e7\u00f5es cotidianas dos cuidados de sa\u00fade nas institui\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>

A qualidade em sa\u00fade \u00e9 composta por espa\u00e7os de coopera\u00e7\u00e3o entre o paciente e o profissional de sa\u00fade em um ambiente de apoio, fatores pessoais do provedor e do paciente, e fatores pertencentes \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, e ao sistema de sa\u00fade (MOSADEGHRAD, 2014). No que concerne \u00e0s premissas da qualidade, estas est\u00e3o englobadas em: (i) qualidade do cuidado t\u00e9cnico<\/b>, julgada por sua efic\u00e1cia; (ii) qualidade do relacionamento interpessoal<\/b>, avaliada em parte por sua contribui\u00e7\u00e3o para o cuidado t\u00e9cnico, (iii) e qualidade das comodidades ou estruturas<\/b>, verificada pela parte mais f\u00edsica – quer material, como estrutural (DONABEDIAN, 1989). Sabe-se que, se bem conduzidas, as estrat\u00e9gias de melhoria da qualidade podem potenciar os cuidados de sa\u00fade, mas devem ser incutidas e cumpridas de forma \u00e9tica, tanto pelos m\u00e9dicos, enfermeiros e demais profissionais, quanto pelos pacientes (LYNN ET AL., 2007).\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mudan\u00e7as nos setor de sa\u00fade<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Dentre as muitas e distintas mudan\u00e7as no setor da sa\u00fade, reconhece-se que o mercado est\u00e1 em constante desenvolvimento, alternando-se de um servi\u00e7o orientado para o produto ou produtor, para um mercado voltado para o cliente – o paciente (AL-ALI, 2014). Neste sentido, as investiga\u00e7\u00f5es realizadas por Gautam (2005) afirmam que as estrat\u00e9gias para a gest\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade em prol da implementa\u00e7\u00e3o da qualidad<\/b>e devem incluir: prepara\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para liderar, estrat\u00e9gias de autorregula\u00e7\u00e3o, participa\u00e7\u00e3o vis\u00edvel em atividades da qualidade, esclarecimento dos papeis a desempenhar por todos os envolvidos, aumento do di\u00e1logo informal com os m\u00e9dicos e demais profissionais de sa\u00fade<\/b>, reforma da equipe m\u00e9dica, cria\u00e7\u00e3o de um departamento de gest\u00e3o de qualidade, institui\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es de alta qualidade e auditoria externa da qualidade.\u00a0<\/p>

Nimako e Kruk (2021) reiteram que a primordialidade de estabelecer as bases do sistema de sa\u00fade com objetivos claros, recursos adequados, regras bem especificadas e incentivos eficazes \u00e9 crucial para o fornecimento consistente da verifica\u00e7\u00e3o de uma pr\u00e1tica, de uma pol\u00edtica e de um padr\u00e3o de qualidade<\/b>, e que estes n\u00e3o podem ser substitu\u00eddos por simples interven\u00e7\u00f5es pontuais de melhoria da qualidade. Para Mosadeghrad (2014), a qualidade no sistema de sa\u00fade pode ser melhorada por uma lideran\u00e7a vision\u00e1ria que proporcione apoio, que garanta o planejamento adequado, forma\u00e7\u00e3o e treinamento, que invista na disponibilidade de recursos e gerenciamento eficaz dos mesmos, funcion\u00e1rios informados e assentes nos processos de colabora\u00e7\u00e3o e coopera\u00e7\u00e3o entre os\u00a0provedores<\/a>.<\/p>

Em um novo posicionamento em prol de um maior e melhor acesso \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e de verifica\u00e7\u00e3o da qualidade nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, bem como a crescente influ\u00eancia dos pacientes e da press\u00e3o p\u00fablica, verifica-se que os pacientes t\u00eam se tornado clientes e parceiros das organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, participando cada vez mais – e de forma ativa, dos processos estrat\u00e9gicos e de tomada de decis\u00e3o (AL-ALI, 2014). Assim, com o intuito de primar por uma rela\u00e7\u00e3o profissional e humana cada vez mais colaborativa, \u00e9tica e de qualidade, este artigo – apoiado na literatura cient\u00edfica atual, visa elencar estrat\u00e9gias para instituir a pol\u00edtica da qualidade em institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, revisitando as premissas necess\u00e1rias para a verifica\u00e7\u00e3o desta realidade no contexto brasileiro e apontando alguns dos entraves mais frequentes.<\/p>

P<\/i>alavras-chave: Gest\u00e3o; Qualidade; Seguran\u00e7a do Paciente; Institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade.<\/i><\/p>

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[Continua]<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sobre as autoras (Adriana Candido, Me; Andrea Belo, Espec.; Fab\u00edola Monteiro, Espec.):<\/i><\/h4>

Adriana: <\/b>Mestre em Gerontologia (Portugal); Graduada em Enfermagem; MBA em Gest\u00e3o da Qualidade e Seguran\u00e7a do Paciente; Avaliadora do Sistema de Gest\u00e3o e Qualidade em Sa\u00fade ONA. Consultora do Axis Instituto.<\/p>

Andrea:<\/b> Especialista em Administra\u00e7\u00e3o Hospitalar, Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica, Gest\u00e3o financeira dos servi\u00e7os de Sa\u00fade, Gest\u00e3o de Processos, Gest\u00e3o de Projetos, Controladoria e Auditoria. Consultora do Axis Instituto.<\/p>

Fab\u00edola:<\/b> Especialista em Gest\u00e3o P\u00fablica, Gest\u00e3o de Processos, Direito Sanit\u00e1rio, Gest\u00e3o para Resultados e Melhoria Cont\u00ednua da Qualidade. Consultora do Axis Instituto.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fotos: Pixabay\u00a0<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(Por Adriana Candido, Me; Andrea Belo, Espec.; Fab\u00edola Monteiro, Espec.) Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade A aten\u00e7\u00e3o \u00e0 […]<\/p>\n

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